Публичная оферта

Индивидуальный предприниматель Павлов Ростислав Сергеевич (ИНН 890207193510, ОГРНИП 325890000005213), далее — Исполнитель, предлагает любому физическому лицу заключить договор оказания услуг на условиях этой оферты. Оферта публичная (статьи 435 и 437 Гражданского кодекса РФ), договор заключается присоединением к ней целиком (статья 428 ГК РФ).

1. Термины

Пользователь — физическое лицо, принявшее условия оферты.

Сервис — сеть серверов Исполнителя (узлов), через которую передаётся сетевой трафик выбранных Пользователем игр и приложений, и программы, которые этим управляют.

Приложение — программа GenUP для Windows, через которую Пользователь пользуется Сервисом.

Сайт — https://genup.online.

Аккаунт — учётная запись Пользователя, привязанная к адресу электронной почты.

Подписка — право пользоваться Сервисом в течение оплаченного срока.

Пробный период — бесплатный доступ к Сервису при первом входе в Аккаунт.

2. Заключение договора

2.1. Акцептом оферты (пункт 3 статьи 438 ГК РФ) считается первое из действий: вход в Аккаунт в Приложении или оплата Подписки. С этого момента договор считается заключённым.

2.2. Пользователю, не достигшему 18 лет, пользоваться Сервисом и оплачивать Подписку разрешается с согласия родителя или иного законного представителя. Сервис не предназначен для детей младше 14 лет.

2.3. Договор действует, пока Пользователь не удалит Аккаунт или одна из сторон не откажется от договора по правилам раздела 10.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает Пользователю услуги по передаче сетевого трафика выбранных Пользователем игр и приложений через узлы Сервиса, а Пользователь оплачивает Подписку по тарифам с Сайта.

3.2. Сервис сам выбирает узлы и маршрут до серверов игры по замерам задержки и потерь пакетов и меняет маршрут, когда находит более быстрый. Если путь через интернет-провайдера Пользователя не медленнее, Сервис оставляет трафик игры на этом пути. Трафик других программ компьютера Сервис не передаёт.

3.3. Перечень поддерживаемых игр, приложений и узлов Сервиса Исполнитель может менять. Игры, которых нет в перечне, Пользователь может добавить функцией «Добавить игру» или «Изучить» в Приложении.

4. Приложение

4.1. Исполнитель безвозмездно предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Приложения: установку и запуск на компьютерах Пользователя для пользования Сервисом, на срок действия договора, на территории всех стран.

4.2. Исключительное право на Приложение, его дизайн и товарный знак GenUP принадлежит Исполнителю. Пользователь не вправе продавать, сдавать в аренду и распространять Приложение, а также вскрывать и изменять его код, кроме случаев, прямо разрешённых статьёй 1280 ГК РФ.

4.3. Приложение обновляется с сервера Исполнителя и устанавливает только обновления, подписанные Исполнителем. Обязательные обновления, без которых Сервис не работает, Приложение предлагает установить при запуске.

4.4. Приложению нужны Windows 10 или 11 и права администратора: они требуются, чтобы создать сетевой адаптер GenUP и направить в него трафик игр.

5. Аккаунт и устройства

5.1. Вход в Аккаунт выполняется по одноразовому коду, который Исполнитель отправляет на адрес электронной почты Пользователя. Код действует 10 минут.

5.2. Пользователь отвечает за доступ к своей почте и за действия, совершённые в его Аккаунте.

5.3. В одном Аккаунте одновременно могут работать не больше 5 компьютеров. Компьютер отключается от Аккаунта выходом из Аккаунта в Приложении на нём, а когда лимит достигнут, — при входе с нового компьютера: Приложение предложит выбрать, какой компьютер отключить.

6. Пробный период

6.1. При первом входе в Аккаунт Пользователь получает бесплатный доступ к Сервису на 3 дня. Пробный период предоставляется один раз на Аккаунт.

6.2. Для пробного периода банковская карта не нужна. По его окончании доступ приостанавливается до оплаты Подписки, списаний не происходит.

7. Стоимость и оплата

7.1. Тарифы и цены указаны на Сайте и в Приложении: 1 месяц — 299 ₽; 3 месяца — 799 ₽; 1 год — 2 490 ₽. Цены указаны в рублях. Действует цена на момент оплаты.

7.2. Подписка оплачивается заранее, полностью. Платежи принимает ООО «КлаудПэйментс» (CloudPayments) способами, доступными в платёжной форме: банковской картой, через Систему быстрых платежей, T-Pay, SberPay. Данные карты вводятся в форму платёжного сервиса, Исполнитель их не получает.

7.3. Оплата считается совершённой, когда платёжный сервис подтвердил её Исполнителю. Оплаченный срок прибавляется к окончанию текущей Подписки или, если она закончилась, отсчитывается от момента оплаты.

7.4. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты Аккаунта.

8. Автоматическое продление

8.1. Автоматическое продление подключается, только если Пользователь при оплате отметил согласие «Продлевать автоматически». Без этой отметки способ оплаты не сохраняется и повторных списаний не происходит.

8.2. При подключённом продлении Исполнитель за сутки до окончания Подписки списывает стоимость того же тарифа по цене, действовавшей в момент согласия. За 3 дня до списания Пользователю направляется письмо с датой и суммой.

8.3. Если банк отклонил списание, Исполнитель повторяет попытку через 1 день и через 2 дня, каждый раз сообщая об этом письмом. После третьего отказа автоматическое продление отключается.

8.4. Пользователь может отключить автоматическое продление в любой момент в разделе «Аккаунт» Приложения, без объяснения причин. После отключения Подписка действует до конца оплаченного срока.

8.5. Для повторных списаний платёжный сервис хранит токен (заменитель) способа оплаты. Исполнитель хранит только этот токен и последние четыре цифры номера карты.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать работу Сервиса круглосуточно, кроме плановых работ и сбоев по вине третьих лиц;
• отвечать на обращения Пользователя в течение 10 дней;
• обрабатывать персональные данные Пользователя по Политике обработки персональных данных.

9.2. Исполнитель вправе менять узлы, маршруты и функции Сервиса, если это не ухудшает оплаченные условия, и приостановить доступ к Аккаунту при нарушении пункта 9.3.

9.3. Пользователь обязуется не использовать Сервис:

• для атак на сети и ресурсы, рассылки спама, распространения вредоносных программ;
• для иных действий, нарушающих законодательство Российской Федерации;
• для перепродажи доступа, в том числе передачей Аккаунта третьим лицам;
• способами, которые мешают работе Сервиса или других Пользователей.

9.4. Пользователь сам соблюдает правила игр, в которые играет. Сервис не изменяет файлы игр, не вмешивается в их работу и передаёт только их сетевые пакеты.

10. Отказ от договора и возврат денег

10.1. Пользователь вправе отказаться от договора в любой момент (статья 32 Закона «О защите прав потребителей»), написав на support@genup.online с адреса почты Аккаунта.

10.2. Исполнитель возвращает стоимость неиспользованных полных дней оплаченного срока в течение 10 дней с получения заявления, тем же способом, которым была произведена оплата.

10.3. Если Исполнитель приостановил доступ по пункту 9.2, он сообщает Пользователю причину письмом. Стоимость неиспользованных дней возвращается по пункту 10.2.

11. Качество и ответственность

11.1. Задержка в игре зависит от интернет-провайдера Пользователя, его оборудования и серверов игры, на которые Исполнитель не влияет. Поэтому Исполнитель не гарантирует снижение задержки в каждом случае. Приложение показывает задержку через Сервис и напрямую одновременно, чтобы Пользователь видел фактический результат.

11.2. Стороны отвечают за неисполнение обязательств по законодательству Российской Федерации. Исполнитель не отвечает за работу игр, их серверов и учётных записей Пользователя в играх, за действия интернет-провайдера Пользователя и за обстоятельства непреодолимой силы.

11.3. Названия игр и их товарные знаки принадлежат их правообладателям. Сервис не связан с ними и ими не одобрен.

12. Персональные данные

Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя по Политике обработки персональных данных. Согласие Пользователя оформлено отдельным документом: Согласие на обработку персональных данных.

13. Споры и изменения оферты

13.1. Претензии направляются на support@genup.online. Срок ответа — 10 дней. Споры, которые не удалось решить переговорами, рассматривает суд по правилам подсудности законодательства Российской Федерации, в том числе Закона «О защите прав потребителей».

13.2. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. О существенных изменениях Пользователь узнаёт письмом не позднее чем за 7 дней до их начала. Для уже оплаченного срока действуют условия на момент оплаты.

13.3. К договору применяется право Российской Федерации.

14. Реквизиты Исполнителя

Наименование

Индивидуальный предприниматель Павлов Ростислав Сергеевич

ИНН

890207193510

ОГРНИП

325890000005213

Дата регистрации

26.02.2025

Регистрирующий орган

Управление Федеральной налоговой службы по Ямало-Ненецкому автономному округу

Почта

support@genup.online

Сайт

genup.online